Условия и положения
Условия и положения
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОКУПКИ 1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА Эти Общие условия договора вместе, где это уместно, с конкретными условиями, которые могут быть установлены, прямо регулируют коммерческие отношения между EL ASADOR DEL PARQUE и клиентами, которые осуществляют продажу продуктов, предлагаемых через Интернет-магазин www.elasadordelparque.com EL ASADOR DEL PARQUE может в одностороннем порядке и в любое время изменить любые положения, содержащиеся в этом тексте, путем исключения, ограничения или отмены их временно или навсегда. Эти условия были подготовлены в соответствии с положениями Закона 34/2002 об услугах информационного общества и электронной коммерции, Закона 7/1998 об общих условиях заключения контрактов, Королевского законодательного указа 1/2007, и он утверждает пересмотренный текст Общего регламента. Закон о защите потребителей и пользователей в его последней модификации, содержащейся в Законе 3/2014 от 27 марта, Законе 7/1996 о регулировании розничной торговли, Королевском декрете-законе 14/1999, регулирующем электронную подпись, законодательстве о защита персональных данных применима и сколько правовых норм применимо. ИНФОРМАЦИЯ ПЕРЕД ДОГОВОРОМ 1.1. Клиенты проинформированы о том, что процедуры покупки нашей продукции всегда будут отображаться на экране и описаны в настоящих Общих условиях. Клиент заявляет, что знает и принимает указанные процедуры, необходимые для продолжения покупки. 1.2- Языком, на котором будет заключен договор между EL ASADOR DEL PARQUE и клиентом, будет испанский. ИДЕНТИФИКАЦИЯ Интернет-магазин принадлежит компании ALFREDO Y CARLOS, SL (именуемой в этих общих условиях договора как зарегистрированная торговая марка EL ASADOR DEL PARQUE) с CIF: B80355050, зарегистрированной в Мадридском торговом реестре, том 3009, книга 0, лист 78, раздел 8-й лист M 51536, 2-я надпись (далее EL ASADOR DEL PARQUE). С зарегистрированным офисом по адресу Calle Romacalderas nº 3, 28260 Galapagar, Madrid. По электронной почте: info@elasadordelparque.com ПРЕДЛАГАЕМЫЕ ПРОДУКТЫ. СИСТЕМА ПОКУПКИ 1.3. Покупатель сможет просматривать в нашем интернет-магазине, классифицированные по категориям и подкатегориям, все продукты, предлагаемые для покупки, которые будут отображаться вместе с их характеристиками и ценой. Имейте в виду, что цена на некоторые наши товары будет варьироваться в зависимости от желаемого веса. Все цены будут указаны в евро и включать применимый налог на добавленную стоимость (НДС) и / или любой другой налог, который может применяться. Указанные цены будут актуальными в любое время, за исключением возможных опечаток. EL ASADOR DEL PARQUE оставляет за собой право в любое время принять решение о том, какие продукты будут доступны покупателям через интернет-магазин временно или постоянно. В частности, EL ASADOR DEL PARQUE может в любое время добавлять новые продукты к тем, которые предлагаются или включены в онлайн-магазин, при этом подразумевается, что, если не указано иное, такие новые продукты будут регулироваться положениями настоящих общих условий. Аналогичным образом, EL ASADOR DEL PARQUE оставляет за собой право прекратить предоставление или облегчение доступа и использования в любое время и без предварительного уведомления о любом из различных типов продуктов, предлагаемых в интернет-магазине. Продукты, представленные в интернет-магазине, будут максимально надежно соответствовать фактически предлагаемым продуктам, которые позволяют технологии отображения в Интернете. Характеристики продуктов и их цены подробно описаны в файле продукта, размещенном в интернет-магазине. Фотографии, представленные в интернет-магазине, носят ориентировочный характер. Возможно, что продукт, наличие которого было подтверждено, закончится в процессе покупки или что сроки доставки могут быть отложены. Как только EL ASADOR DEL PARQUE узнает о любом из вышеуказанных обстоятельств, он сообщит об этом факте покупателю по электронной почте или по телефону, и покупатель может выбрать между принятием поставки продукта на новый отчетный период и заменой продукт на новый или если сумма была уплачена, верните деньги в течение 14 дней с момента уплаты цены. Аналогичным образом, он оставляет за собой право в одностороннем порядке без предварительного уведомления изменять цены на продукты, а также устанавливать для них временные предложения, однако (кроме случаев, когда изменения вызваны тем фактом, что отраженные цены неверны) такие Изменения не будут применяться к заказам, которые были успешно размещены и подтверждены по электронной почте. В случае ошибки в цене Товара в интернет-магазине EL ASADOR DEL PARQUE будет действовать следующим образом: Если правильная цена ниже, чем указанная в интернет-магазине, EL ASADOR DEL PARQUE взимает с покупателя меньшую цен и приступить к отгрузке товара. Если правильная цена выше, чем указанная в интернет-магазине, EL ASADOR DEL PARQUE свяжется с клиентом, чтобы выбрать между продолжением заказа или отменой заказа бесплатно. 1.4- Чтобы продолжить приобретение продуктов, клиент должен выбрать продукт / ы, которые он желает приобрести, указав его упаковку, размер зерна, если применимо, и количество, и щелкнуть «Добавить в корзину». Вы должны принять во внимание, что в зависимости от типа продукта, количественные ограничения могут быть установлены по логистическим причинам или из-за наличия запасов. По определению, все материалы доставляются в магазин, хотя покупателю предлагается возможность отдельно заказать доставку на дом или на работу. Указанный наем осуществляется по согласованию с нашими сотрудниками и может быть оплачен по телефону с помощью кредитной карты или во время доставки водителю EL ASADOR DEL PARQUE. Из-за особого характера продуктов, особенно из-за их большого веса и сложности доступа к урбанизациям и предприятиям, каждая поставка обрабатывается индивидуально в соответствии со ставкой стоимости доставки, в основном в Сообществе Мадрида. Указанная ставка доступна клиенту на наших объектах, а также может быть отражена в Интернете в определенных ситуациях для информационных целей и для руководства клиентом. После того, как покупатель выбрал желаемый продукт (ы), он может «добавить еще», чтобы просмотреть стоимость заказа, щелкнув значок корзины или выбрав «Перейти к оплате». Для получения дополнительной информации о стоимости доставки перейдите к пункту 1.12 настоящих Условий. СПОСОБЫ СЧЕТА И ОПЛАТЫ 1.5 - Когда клиент щелкнул «Добавить в корзину», если он сделал предварительный просмотр, упомянутый в предыдущем разделе, или щелкнул непосредственно на «Оплатить», он последовательно получит доступ к панели выставления счетов с предыдущим шагом » Варианты доставки »,« Информация об оплате »и, наконец,« Подтверждение заказа ». 1.6- Чтобы продолжить покупку, клиент должен быть зарегистрирован в EL ASADOR DEL PARQUE. В этом смысле клиенту будет предложено ввести свои личные данные в форму биллинга, которая, в свою очередь, будет служить для продолжения его регистрации. Таким образом, сама система для последующих покупок запомнит все ваши данные, когда вы введете свой адрес электронной почты и пароль, зарегистрированные на вкладке клиента. Если клиент уже регистрировался в EL ASADOR DEL PARQUE в предыдущий раз, он сможет получить прямой доступ к меню «Вы уже являетесь клиентом?» в верхней части экрана, где вас попросят указать имя клиента или адрес электронной почты, с помощью которого вы идентифицировали себя при первой покупке, а также пароль, который вы зарегистрировали. Клиент обязан должным образом защитить свое имя или адрес электронной почты клиента и свой пароль, поскольку они идентифицируют и активируют элементы для приобретения наших продуктов. В этом смысле он обязуется не назначать свое использование и не разрешать доступ третьим лицам, принимая на себя ответственность за ущерб, который может возникнуть в результате ненадлежащего использования. В случае утери или кражи клиент должен как можно скорее связаться с EL ASADOR DEL PARQUE, чтобы избежать рисков несанкционированного доступа. Клиентам сообщается, что после регистрации эти данные будут храниться в наших системах и могут быть изменены в любое время. EL ASADOR DEL PARQUE оставляет за собой право аннулировать имя пользователя и пароль и, следовательно, доступ к интернет-магазину для тех клиентов, у которых есть дебетовые или неоплаченные остатки. 1.7- Заполнив форму выставления счета в соответствии с запрошенной в ней информацией и, если применимо, применив купон, утвержденный EL ASADOR DEL PARQUE, клиент получит сводку своего заказа вместе с разбивкой окончательной цены своего заказа. 1.8- Если клиент согласен с указанным заказом, он должен нажать на «Разместить заказ», для чего он должен принять настоящие Условия и положения, а также Политику конфиденциальности. Оплата будет производиться через PayPal, кредитную или дебетовую карту, при этом клиент сможет использовать карты VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD или AMERICAN EXPRESS. Платежная система осуществляется через платежный шлюз электронной коммерции с защищенным сервером, сертифицированным в соответствии с протоколом SSL, предоставленным выбранной банковской организацией или сервером PayPal. EL ASADOR DEL PARQUE, следовательно, не имеет банковских реквизитов и, в частности, данных кредитной карты клиентов интернет-магазина. 1.9.- После совершения покупки клиент получит уведомление по электронной почте, подтверждающее детали его заказа. Указанное подтверждение будет представлять собой копию контракта между сторонами. PARK ASADOR подаст электронный документ, в котором оформляется договор. Кроме того, покупатель будет иметь право получить бесплатно счет за свои покупки. 1.10- Если сумма покупки была списана обманным путем или ненадлежащим образом с использованием номера платежной карты, это дает покупателю право потребовать немедленной отмены списания. Однако, если покупка действительно была совершена покупателем-держателем карты и требование о возврате не было следствием реализации права на отзыв или разрешение, последний будет обязан перед работодателем возместить убытки, причиненные в результате упомянутой отмены. ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ 1.11- ПАРК ГРИЛЬ гарантирует наличие всех предлагаемых товаров. Однако, если во время подготовки наличие продукта не может быть гарантировано, его сумма будет выплачена из общей экономической операции таким же образом, как и сбор. 1.12- PARK ASADOR НЕ ОТПРАВЛЯЕТ заказы. Все продукты необходимо забрать на месте. 1.13- PARK ASADOR обязан доставить товар в магазин. Все заказы принимаются на следующих условиях: - Заказы получат письменное подтверждение от EL ASADOR DEL PARQUE с указанием срока доставки в рабочие дни, начиная со следующего рабочего дня сразу после размещения заказа. Указанные сроки варьируются в зависимости от наличия и отгрузки по заказу на поставку. - Срок доставки заказов, размещенных в Интернете, будет составлять минимум 24 часа или более поздняя дата, указанная клиентом в его наблюдениях (всегда минимум 24 часа для обработки и 48 часов в случае праздников) - Клиент должен проинформируйте EL ASADOR DEL PARQUE о любом типе существующей пищевой аллергии во время размещения заказа. Все заказы будут обработаны с соблюдением требований по очистке и гарантии качества, чтобы клиент забрал продукт с оптимальным качеством и упаковкой, подходящей для дома. транспорт. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА 1.14- Клиент соглашается предоставить правдивые и точные данные и заявляет, что он достиг совершеннолетия и что у него есть необходимая правоспособность для заключения контрактов на продукты, предлагаемые в интернет-магазине. 1.15- Клиент соглашается присутствовать в согласованное время для доставки или уполномочить совершеннолетнее лицо получить заказ, указанный в форме для выставления счета. В последнем случае EL ASADOR DEL PARQUE будет понимать, что указанное лицо было должным образом уполномочено, и поэтому указанная цель остается под исключительной ответственностью покупателя. В случае, если покупатель или уполномоченное лицо не присутствует во время доставки, расходы по неотозванному заказу всегда будут нести покупатель в размере, указанном в магазине, без возможности возврата, как это понимается. который не желает быть отозванным, забытым или отсутствующим по причинам, не зависящим от EL ASADOR DEL PARQUE, и учитывая, что продукты по контракту больше не могут быть повторно использованы. EL ASADOR DEL PARQUE не несет никакой ответственности за задержки с переездом в дома с заказами из-за особых ситуаций, дорожного движения, забывчивости в транспортных средствах и т. Д. когда эта задержка является единственной ошибкой покупателя или уполномоченного лица. Если по каким-либо обстоятельствам клиент не мог присутствовать во время доставки, он должен связаться с нашей информацией и номером телефона службы поддержки клиентов: 91 8 или по электронной почте info@suministierra.es, чтобы согласовать другой день доставки по соглашению, как указано в этих Условия и положения. Во время доставки заказчик должен подписать накладную в соответствии с доставленным и принятым заказом. В случае, если продукт прибыл в плохом состоянии из-за транспортировки, клиент должен указать это в накладной и уведомить EL ASADOR DEL PARQUE в течение 24 часов с момента получения по нашей информации и телефону службы поддержки клиентов или сообщить об этом обстоятельстве по электронной почте. . Покупатель принимает на себя риски порчи, порчи, повреждения и потери продуктов заказа с момента их доставки в соответствии с процедурой, регулируемой настоящими Условиями. Клиент будет нести ответственность за хранение и консервацию продуктов в условиях, которые, если необходимо, указаны на их этикетке. Клиент признает и соглашается с тем, что использование интернет-магазина осуществляется в любое время под его полную ответственность и риск, поэтому EL ASADOR DEL PARQUE не несет ответственности за неправильное или ненадлежащее использование интернет-магазина. Для этой цели он будет нести ответственность только за ущерб, который клиент может понести в результате использования интернет-магазина, если указанный ущерб вызван нашими злонамеренными действиями. В частности, EL ASADOR DEL PARQUE не несет ответственности за: Содержание сайтов, на которые есть ссылки в интернет-магазине. Интернет-магазин может размещать рекламный контент или спонсироваться. Ни в коем случае EL ASADOR DEL PARQUE не несет ответственности за неточность, ложь или нарушения, которые могут содержаться в рекламных материалах или материалах спонсоров. Ущерб любого рода, причиненный компьютерному оборудованию клиента вирусами из-за того, что он соответствует клиенту, в любом случае наличие адекватных инструментов для обнаружения и устранения вредоносных электронных программ. Убытки, понесенные клиентом, вызваны отсутствием достоверности или точности информации, предоставленной клиентом. Убытки и убытки, понесенные клиентом из-за любого решения, принятого самим клиентом в результате содержащейся в нем информации. Незаконные, вредные или противоречащие морали, использованию и добрым обычаям, ответственность за которые несут третьи стороны. ОТКАЗ И ВОЗВРАТ 1.16. У покупателя будет период до четырнадцати (14) календарных дней с момента получения продукта, чтобы разрешить продажу без указания причин или подать претензию. Право на отказ не будет применяться в соответствии со статьей 103 Королевского законодательного указа 1/2007 от 16 ноября, который утверждает пересмотренный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей и других дополнительных законов, к контрактам, которые относятся к для: (i) Поставка товаров, которые могут испортиться или быстро истечь, стать загрязненными или поврежденными из-за того, что они оставлены элементами окружающей среды, как сами по себе, так и их упаковка. (ii) Поставка запечатанных товаров, которые не подходят для возврата по соображениям охраны здоровья или гигиены и которые были лишены печати после доставки. И поскольку как при дистанционной доставке, так и в самом физическом магазине, контроль над консервацией теряется во время доставки, и они могут быть быстро загрязнены или испорчены, право на отказ не будет применяться при любой продаже любого типа пищевых продуктов. по происхождению или переработке, морепродукты, рыба, мясо. и т.п. с момента доставки. Следовательно, они должны быть просмотрены во время сбора, чтобы дать клиенту свое согласие. Что касается дополнительных товаров, предлагаемых интернет-магазином, они могут быть возвращены только в том случае, если они не были вскрыты и в оригинальной упаковке по причинам защиты, изложенным в пункте (ii) этого раздела. В отношении неисключенных продуктов THE GRILL принимает право на изъятие только неиспользованных продуктов, в идеальном состоянии и с оригинальной упаковкой, а также с неповрежденной этикеткой на купленном продукте. В случае невыполнения вышеуказанных условий возврат будет отклонен. ASADOR DEL PARQUE свяжется с клиентом, чтобы сообщить ему, что возврат был отклонен. 1.17.- Для продуктов, не исключенных в соответствии с предыдущим правилом, покупатель, который желает воспользоваться правом на отказ, должен уведомить EL ASADOR DEL PARQUE о своем решении отказаться от контракта, связавшись с адресом обслуживания клиентов по электронной почте. (Отправлено сообщение) по адресу info@elasadordelparque.com, либо путем письменного обращения в отдел обслуживания клиентов по адресу EL ASADOR DEL PARQUE. Для этой цели EL ASADOR DEL PARQUE предоставляет покупателям форму отказа, которую необходимо заполнить и отправить в EL ASADOR DEL PARQUE любым из перечисленных вариантов. После того, как указанное сообщение было сделано и получено EL ASADOR DEL PARQUE, будет дано подтверждение получения. Возврат заказов всегда будет обрабатываться по телефону службы поддержки клиентов 91 851 48 48, чтобы ускорить возможное происшествие и одновременно его выявить. Впоследствии соответствующие консультации могут быть сделаны по электронной почте на адрес электронной почты: info@elasadordelparque.com 3.18- Осуществление права на отказ аннулирует обязательства сторон по выполнению контракта. 3.19 - PARK ASADOR возместит все платежи, полученные от покупателя, не включая расходы на доставку, без неоправданной задержки и в любом случае до истечения 14 календарных дней с даты, когда было сообщено об отзыве с помощью того же использованного платежного средства. покупателем при первоначальной сделке. В случае неоправданной задержки возврата со стороны EL ASADOR DEL PARQUE, покупатель может потребовать выплаты двойной суммы причитающейся суммы. EL ASADOR DEL PARQUE оставляет за собой право отказать в возмещении до тех пор, пока товар не будет получен или пока покупатель и клиент не представят доказательство возврата товара. ПРОМЫШЛЕННАЯ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ EL ASADOR DEL PARQUE получила соответствующую лицензию на использование прав интеллектуальной, промышленной и графической собственности на содержание и доступное через интернет-магазин, среди прочего, в качестве примеров, а не исчерпывающих текстов, графических изображений. , чертежи, исходный код, структура навигации, программное обеспечение, фотографии, видео, звуки, базы данных, указатели, изображения, бренды, логотипы, выражения и информация и, в целом, любое другое творение, защищенное положениями национальных и международных договоров об интеллектуальной и промышленной деятельности. имущество (далее совместно именуемые «Содержимое»). Все права интеллектуальной и промышленной собственности на Контент защищены, и, в частности, запрещено изменять, копировать, воспроизводить, публично передавать, преобразовывать или распространять каким-либо образом все или часть Контента, включенного в интернет-магазин, для публичных целей. или коммерческий, если у вас нет предварительного, явного и письменного разрешения владельца товарного знака или, при необходимости, EL ASADOR DEL PARQUE прав, которым они соответствуют. Использование, эксплуатация и / или несанкционированное использование Содержимого, а также любые действия аналогичного характера, в результате которых происходит нарушение прав интеллектуальной или промышленной собственности, влекут за собой установленные законом обязанности. 2. СВЯЗЬ / ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ 2.1 - Для целей настоящих Условий и для любых сообщений, которые могут потребоваться между EL ASADOR DEL PARQUE и клиентом, они должны отправить письменное сообщение в Отдел обслуживания клиентов по адресу Calle Romacalderas. , 3, 28260, Galapagar, Madrid, или по электронной почте (отправив сообщение) по адресу info@suministierra.es или по телефону 91 161 80 01. Сообщения от EL ASADOR DEL PARQUE клиенту будут осуществляться в соответствии с данными, предоставленными его при регистрации на сайте. Клиент прямо соглашается для всех сообщений, связанных с использованием веб-сайта и / или покупкой продуктов, использование электронной почты в качестве действующей процедуры для отправки таких сообщений. 3. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО. ПОДЧИНЕНИЕ ЮРИСДИКЦИИ 3.1 Эти условия будут регулироваться испанским законодательством, которое будет применяться к тому, что не предусмотрено в этом контракте с точки зрения толкования, действительности и исполнения. 3.2 В случаях, когда правила предусматривают возможность для сторон подчиняться юрисдикции, EL ASADOR DEL PARQUE и клиент, прямо отказываясь от любых других, которые могут им соответствовать, будут передавать любые разногласия и / или судебные разбирательства до сведения Суды и суды Барселоны для разрешения любых разногласий, которые могут возникнуть при толковании или исполнении этих договорных условий. В случае, если клиент предъявляет претензию к EL ASADOR DEL PARQUE в отношении продукта или процесса покупки, клиент должен направить претензию в EL ASADOR DEL PARQUE в письменной форме по адресу Calle Romacalderas, 3, 28260, Galapagar, Madrid. , или написав нам по адресу info@elasadordelparque.com. В претензии клиент должен указать как минимум: - ФИО. - Ваша контактная информация и удостоверение личности, паспорт, NIE, TIE или другой действительный документ, который идентифицирует вас. - Полное описание претензии и ее оснований. - Документы, на основании которых вы основываете свою претензию. 3.3 Если клиент не получил ответа от EL ASADOR DEL PARQUE в течение одного (1) месяца с даты подачи клиентом своей претензии в EL ASADOR DEL PARQUE или если он не удовлетворен решением, предложенным EL ASADOR DEL PARQUE, в соответствии с положениями RD 1/2007, клиент имеет право обратиться к организации для альтернативного разрешения потребительских споров (далее «ERALC»), аккредитованной для деятельности в Испании, в соответствии с процедурой, предусмотренной в Закон 7/2017. 3.4 EL ASADOR DEL PARQUE не прикреплен к какому-либо ERALC. В случае, если клиент желает разрешить потребительский спор, возникающий с EL ASADOR DEL PARQUE, через ERALC, он должен уведомить EL ASADOR DEL PARQUE, и это предоставит информацию, по крайней мере, об одном ERALC, который компетентен знать о претензии клиента. Аналогичным образом, EL ASADOR DEL PARQUE проинформирует вас, будет ли он участвовать в процедуре до ERALC. 3.5 Для разрешения своей претензии клиент, заключивший договор онлайн через интернет-магазин, принадлежащий EL ASADOR DEL PARQUE, имеет право перейти на платформу онлайн-разрешения споров Европейского Союза по следующей ссылке «Разрешение споров онлайн». ПРИЛОЖЕНИЕ. МОДЕЛЬ ФОРМЫ ОТКАЗА (Вы должны заполнить и отправить эту форму, только если хотите отказаться от договора) Вниманию EL ASADOR DEL PARQUE (ALFREDO Y CARLOS, SL), адрес: Calle Romacalderas, 3, 28260, Галапагар (Мадрид) и электронная почта info@elasadordelparque.com Настоящим сообщаю вам / мы сообщаем (*), что я отказываюсь / мы отказываемся от нашего (*) договора купли-продажи следующего товара: Номер заказа ……………… …………… получено …………………… .. …… Имя покупателя или покупателей: Адрес покупателя или покупателей: Средства, с помощью которых был произведен платеж: Подпись (если представлена на бумаге) Дата:… …… . …………