Termes et conditions
Termes et conditions
CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT 1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT Les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que, le cas échéant, les conditions particulières pouvant être établies, régissent expressément les relations commerciales entre EL ASADOR DEL PARQUE et les clients qui effectuent la vente des produits proposés par le boutique en ligne www.elasadordelparque.com EL ASADOR DEL PARQUE peut modifier unilatéralement, et à tout moment, l'une quelconque des stipulations contenues dans ce texte, soit en les supprimant, en les limitant ou en les suspendant temporairement ou définitivement. Ces conditions ont été préparées conformément aux dispositions de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, la loi 7/1998 sur les conditions générales de vente, le décret législatif royal 1/2007 par il approuve le texte révisé de la Loi pour la défense des consommateurs et des utilisateurs dans sa dernière modification contenue dans la loi 3/2014 du 27 mars, la loi 7/1996 sur la réglementation du commerce de détail, le décret-loi royal 14/1999 réglementant la signature électronique, la législation sur la protection des données personnelles applicable et combien de dispositions légales sont applicables. INFORMATIONS AVANT LA CONTRAT 1.1- Les clients sont informés que les procédures d'achat de nos produits seront celles affichées à l'écran à tout moment et celles décrites dans les présentes Conditions Générales. Le client déclare connaître et accepter lesdites procédures nécessaires pour procéder à l'achat. 1.2- La langue dans laquelle le contrat entre EL ASADOR DEL PARQUE et le client sera conclu sera l'espagnol. IDENTIFICATION La boutique en ligne est la propriété de ALFREDO Y CARLOS, SL (désignée dans les présentes conditions générales de vente sous le nom de marque déposée EL ASADOR DEL PARQUE) avec CIF: B80355050, enregistrée au registre du commerce de Madrid, volume 3009, livre 0, folio 78, section 8e, feuille M 51536, 2e inscription (ci-après EL ASADOR DEL PARQUE). Avec siège social à Calle Romacalderas nº 3, 28260 Galapagar, Madrid Avec email: info@elasadordelparque.com PRODUITS OFFERTS. SYSTEME D'ACHAT 1.3- Le client pourra consulter dans notre boutique en ligne, classés par catégories et sous-catégories, tous les produits proposés à l'achat, qui apparaîtront avec leurs caractéristiques et leur prix. Vous devez garder à l'esprit que le prix de certains de nos produits variera en fonction du poids souhaité. Tous les prix seront indiqués en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable et / ou toute autre taxe éventuellement applicable. Lesdits prix seront en tout temps en vigueur, à l'exception d'éventuelles erreurs typographiques. EL ASADOR DEL PARQUE se réserve le droit de décider à tout moment des produits mis à disposition des clients via la boutique en ligne de manière temporaire ou permanente. En particulier, EL ASADOR DEL PARQUE pourra à tout moment ajouter de nouveaux produits à ceux proposés ou inclus dans la boutique en ligne, étant entendu que sauf disposition contraire, ces nouveaux produits seront régis par les dispositions des présentes conditions générales. De même, EL ASADOR DEL PARQUE se réserve le droit de cesser de fournir ou de faciliter l'accès et l'utilisation à tout moment et sans préavis de l'un des différents types de produits proposés dans la boutique en ligne. Les produits inclus dans la boutique en ligne correspondront de la manière la plus fiable possible que la technologie d'affichage Web permet aux produits réellement proposés. Les caractéristiques des produits et leurs prix sont détaillés dans leur fiche produit publiée dans la boutique en ligne. Les photographies qui apparaissent dans la boutique en ligne sont purement indicatives. Il est possible que le produit dont la disponibilité a été confirmée s'épuise pendant le processus d'achat ou que les délais de livraison soient retardés. Dès que EL ASADOR DEL PARQUE aura connaissance de l'une des circonstances ci-dessus, elle le communiquera par courrier électronique au client ou par appel téléphonique et le client pourra choisir entre accepter la livraison du produit pour la nouvelle période signalée, en remplaçant le produit avec un nouveau ou Si le montant a été payé, procéder au remboursement dans les 14 jours suivant le prix payé. De même, il se réserve le droit de modifier unilatéralement, sans préavis, les prix des produits ainsi que l'établissement d'offres temporaires sur ceux-ci, cependant (sauf lorsque les changements sont dus au fait que les prix reflétés sont incorrects) de telles modifications ne sera pas appliquée aux commandes qui ont été passées avec succès et qui ont été confirmées par e-mail. En cas d'erreur dans le prix du Produit dans la boutique en ligne, EL ASADOR DEL PARQUE procédera comme suit: Si le prix correct est inférieur à celui affiché dans la boutique en ligne, EL ASADOR DEL PARQUE facturera le client le plus bas des prix et procéder à l'expédition du produit. Si le prix correct est supérieur à celui affiché dans la boutique en ligne, EL ASADOR DEL PARQUE contactera le client pour décider entre poursuivre la commande ou annuler la commande sans frais. 1.4- Pour procéder à l'acquisition des produits, le client doit sélectionner le (s) produit (s) qu'il souhaite acheter, en précisant son emballage, sa granulométrie le cas échéant, sa quantité et en cliquant sur «Ajouter au panier». Vous devez tenir compte du fait qu'en fonction du type de produit, des limites de quantité peuvent être établies pour des raisons logistiques ou de disponibilité des stocks. Par définition, tous les matériaux sont livrés au magasin, bien que le client se voit offrir la possibilité de sous-traiter l'expédition séparément à son domicile ou à son travail. Cette location est effectuée en accord avec notre personnel, et cela peut être payé par téléphone avec une carte de crédit, ou au moment de la livraison au chauffeur de EL ASADOR DEL PARQUE. En raison de la nature particulière des produits, notamment en raison de leur grand poids et de la complexité d'accès aux urbanisations et aux travaux, chaque envoi est traité de manière personnalisée selon un tarif de livraison, principalement dans la Communauté de Madrid. Ledit tarif est disponible pour le client dans nos installations et peut également être reflété sur le Web dans certaines situations à des fins d'information et pour les conseils du client. Une fois que le client a sélectionné le (s) produit (s) souhaité (s), il peut «en ajouter» pour prévisualiser les coûts de la commande en cliquant sur l'icône du panier ou aller sur «Aller au paiement». Pour plus d'informations sur les frais de port, rendez-vous au point 1.12 des présentes conditions générales. MODALITES DE FACTURATION ET DE PAIEMENT 1.5- Lorsque le client aura cliqué sur "Ajouter au panier", s'il a fait l'aperçu mentionné dans la section précédente, ou a cliqué directement sur "Payer", il accédera successivement au panneau Facturation, à l'étape précédente " Options d'expédition "," Informations de paiement "et enfin" Confirmation de commande ". 1.6- Pour procéder à l'achat, le client devra être inscrit à EL ASADOR DEL PARQUE. En ce sens, le client sera invité à saisir ses données personnelles dans le formulaire de facturation qui, à son tour, servira à procéder à son inscription. De cette façon, le système lui-même, pour les achats ultérieurs, se souviendra de toutes vos données lorsque vous entrez votre email et votre mot de passe enregistrés dans l'onglet client. Si le client s'est déjà inscrit à EL ASADOR DEL PARQUE à un moment antérieur, il pourra accéder directement au menu "Êtes-vous déjà client?" en haut de l'écran où il vous sera demandé le nom du client ou l'email avec lequel vous vous êtes identifié lors de votre premier achat ainsi que le mot de passe que vous avez enregistré. Il est de l'obligation du client de protéger correctement son nom de client ou son adresse e-mail et son mot de passe car ils identifient et facilitent l'acquisition de nos produits. Il s'engage, dans ce sens, à ne pas céder son utilisation ou à autoriser l'accès par des tiers, en assumant la responsabilité des dommages pouvant résulter d'une mauvaise utilisation de celui-ci. En cas de perte ou de vol, le client doit contacter EL ASADOR DEL PARQUE dans les plus brefs délais pour éviter les risques d'accès non autorisé. Les clients sont informés qu'une fois enregistrés, ces données seront stockées dans nos systèmes et pourront être modifiées à tout moment. EL ASADOR DEL PARQUE se réserve le droit d'annuler le nom d'utilisateur et le mot de passe, et donc l'accès à la boutique en ligne, des clients qui ont des soldes débiteurs ou impayés. 1.7- Complété le formulaire de facturation selon les informations qui y sont demandées et, le cas échéant, après avoir appliqué un coupon autorisé par EL ASADOR DEL PARQUE, le client disposera d'un récapitulatif de sa commande ainsi que de la ventilation du prix définitif de sa commande. 1.8- Si le client accepte ladite commande, il doit cliquer sur «Passer commande», pour lequel il doit avoir accepté les présentes conditions générales ainsi que la politique de confidentialité. Le paiement de celui-ci sera effectué via PayPal, carte de crédit ou de débit, le client pouvant utiliser VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS. Le système de paiement est effectué via une passerelle de paiement de commerce électronique avec le serveur sécurisé certifié selon le protocole SSL fourni par l'entité bancaire ou le serveur PayPal sélectionné. EL ASADOR DEL PARQUE, par conséquent, ne dispose pas des coordonnées bancaires et, en particulier, des coordonnées de carte de crédit des clients de la boutique en ligne. 1.9.- Une fois l'achat effectué, le client recevra une notification par e-mail confirmant les détails de sa commande. Cette confirmation constituera une copie du contrat entre les parties. THE PARK ASADOR déposera le document électronique dans lequel le contrat est formalisé. De plus, le client aura le droit de recevoir gratuitement la facture de ses achats. 1.10- Lorsque le montant d'un achat a été facturé de manière frauduleuse ou abusive en utilisant le numéro de carte de paiement, il autorisera l'acheteur à exiger l'annulation immédiate de la charge. Toutefois, si l'achat avait effectivement été effectué par l'acheteur titulaire de la carte et que la demande de retour n'était pas une conséquence de l'exercice du droit de rétractation ou de résolution, ce dernier sera tenu envers l'employeur de réparer les dommages causés à la suite de ladite annulation. LIVRAISON DES COMMANDES 1.11- THE PARK GRILL garantit l'existence de tous les produits proposés. Cependant, si au moment de la préparation, la disponibilité d'un produit ne peut être garantie, le montant de celui-ci sera payé sur la transaction économique totale de la même manière que la collecte. 1.12- LE PARC ASADOR N'expédie PAS les commandes. Tous les produits doivent être récupérés sur place. 1.13- LE PARC ASADOR est tenu de livrer la marchandise en magasin. Toutes les commandes sont acceptées dans les conditions suivantes: - Les commandes recevront une confirmation écrite d'EL ASADOR DEL PARQUE avec un délai de livraison les jours ouvrables, à compter du jour ouvrable suivant immédiatement après la commande. Ces délais indiqués varient en fonction des disponibilités et des expéditions à effectuer par bon de commande. - Le délai de livraison pour les commandes passées sur le web sera au minimum de 24 heures ou à la date ultérieure demandée par le client dans ses observations (toujours avec un minimum de 24 heures pour le traitement et 48 heures en cas de vacances) - Le client doit informer EL ASADOR DEL PARQUE de tout type d'allergie alimentaire existante au moment de la passation de la commande.Toutes les commandes seront traitées conformément aux exigences de nettoyage et de garantie de qualité afin que le produit soit collecté par le client avec une qualité optimale et un emballage adapté à la maison transport. RESPONSABILITÉS DU CLIENT 1.14- Le client s'engage à fournir des données véridiques et exactes et déclare être majeur et avoir la capacité juridique nécessaire pour contracter les produits proposés dans la boutique en ligne. 1.15- Le client s'engage à être présent à l'heure convenue pour la livraison ou à autoriser une personne majeure à recevoir la commande, prévue dans le formulaire de facturation. Dans ce dernier cas, EL ASADOR DEL PARQUE comprendra que ladite personne a été dûment autorisée et que ladite fin restera donc sous la responsabilité exclusive de l'acheteur. En cas d'absence du client ou de la personne habilitée au moment de la livraison, les frais de la commande non retirée seront toujours à la charge de l'acheteur pour les montants contractés en magasin, sans possibilité de retour tel qu'il est entendu qui ne souhaite pas être retiré, oublié ou omis de présence pour des raisons indépendantes de la volonté d'EL ASADOR DEL PARQUE, et étant donné que les produits sous contrat ne peuvent plus être réutilisés. EL ASADOR DEL PARQUE n'assumera aucune responsabilité pour les retards dans le déménagement aux domiciles avec commandes, en raison de situations particulières, de trafic, d'oubli dans les véhicules, etc. lorsque ce retard est de la seule faute de l'acheteur ou de la personne habilitée. Si, pour une quelconque circonstance, le client ne pouvait pas être présent au moment de la livraison, il doit contacter nos informations et le numéro de téléphone du service client: 91 8 ou par e-mail info@suministierra.es, pour convenir d'un autre jour de livraison en accord comme spécifié dans ces Termes et conditions. Au moment de la livraison, le client doit signer le bon de livraison en fonction de la commande livrée et acceptée. Dans le cas où le produit est arrivé en mauvais état du fait du transport, le client doit l'indiquer sur le bon de livraison et en informer EL ASADOR DEL PARQUE dans les 24 heures suivant sa réception à nos coordonnées et au numéro de téléphone du service client, ou communiquer cette circonstance par courrier électronique . L'acheteur assume les risques de détérioration, de dépréciation, d'endommagement et de perte des produits de la commande à partir du moment où ils sont livrés selon la procédure réglementée dans les présentes conditions générales. Le client sera responsable du stockage et de la conservation des produits dans les conditions qui, le cas échéant, sont établies sur leur étiquetage. Le client reconnaît et accepte que l'utilisation de la boutique en ligne est effectuée à tout moment sous son entière responsabilité et ses risques, ainsi EL ASADOR DEL PARQUE n'est pas responsable de la mauvaise utilisation ou de l'utilisation abusive qui pourrait être faite de la boutique en ligne. A cet effet, il ne sera responsable que des dommages que le client pourrait subir du fait de l'utilisation de la boutique en ligne, lorsque lesdits dommages sont dus à notre action malveillante. En particulier, EL ASADOR DEL PARQUE ne sera pas responsable: du contenu des sites liés par les liens inclus dans la boutique en ligne. La boutique en ligne peut héberger du contenu publicitaire ou être sponsorisée. En aucun cas EL ASADOR DEL PARQUE ne pourra être tenu responsable de l'inexactitude, du mensonge ou des irrégularités que les supports publicitaires ou ceux des sponsors peuvent contenir. Les dommages de toute nature causés à l'équipement informatique du client par des virus du fait qu'il correspond au client, dans tous les cas, la disponibilité d'outils adéquats pour la détection et l'élimination des programmes électroniques nuisibles. Les dommages subis par le client qui ont leur origine dans le manque de véracité ou d'exactitude des informations fournies par le client. Les dommages et pertes subis par le client pour toute décision prise par le client lui-même à la suite des informations qui y sont contenues. Illégales, nuisibles ou contraires aux bonnes mœurs, aux usages et aux bonnes coutumes qui sont de la responsabilité de tiers. RETRAIT ET RETOUR 1.16- L'acheteur disposera d'un délai pouvant aller jusqu'à quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour résoudre la vente, sans indiquer de motif, ni déposer une réclamation. Le droit de rétractation ne sera pas applicable, selon l'article 103 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, aux contrats qui renvoient à: (i) La fourniture de biens qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement, devenir contaminés ou endommagés en raison de leur abandon aux éléments environnementaux, à la fois eux-mêmes et leur emballage. (ii) La fourniture de marchandises scellées qui ne sont pas aptes à être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été privées de leur sceau après la livraison. Et comme tant dans la livraison à distance que dans le magasin physique lui-même, le contrôle de conservation est perdu au moment de la livraison et ils peuvent être contaminés ou se détériorer rapidement, le droit de rétractation ne sera applicable à aucune vente de tout type de produits alimentaires. à l'origine ou élaborés, fruits de mer, poissons, viandes. etc. à partir du moment de la livraison. Celles-ci doivent donc être revues au moment de la collecte, donnant au client son accord. En ce qui concerne les produits accessoires proposés par la boutique en ligne, ils ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été ouverts et dans leur emballage d'origine pour des raisons de protection énoncées au point (ii) de cette rubrique. Pour les produits non exclus, THE GRILL n'acceptera l'exercice du droit de rétractation que pour les articles non utilisés, en parfait état et avec l'emballage d'origine, ainsi que l'étiquette intacte sur le produit acheté. Dans le cas où les conditions susmentionnées ne sont pas remplies, le retour sera refusé. L'ASADOR DEL PARQUE contacterait le client pour l'informer que le retour a été refusé. 1.17.- Pour les produits non exclus selon la règle précédente, l'acheteur qui souhaite exercer le droit de rétractation doit notifier à EL ASADOR DEL PARQUE sa décision de se rétracter du contrat, en communiquant à l'adresse du Service Client par courrier électronique. un message) à info@elasadordelparque.com, ou par communication écrite adressée au Service Client à l'adresse de EL ASADOR DEL PARQUE. À cette fin, EL ASADOR DEL PARQUE met à la disposition des acheteurs un formulaire de rétractation qui doit être rempli et envoyé à EL ASADOR DEL PARQUE via l'une des options énumérées. Une fois ladite communication effectuée et reçue par EL ASADOR DEL PARQUE, un accusé de réception sera donné. Les retours des commandes seront toujours traités via le numéro de téléphone du service client 91 851 48 48 afin d'accélérer l'éventuel incident et en même temps qu'il soit détecté. Par la suite, les consultations pertinentes peuvent être effectuées par courrier électronique à l'adresse électronique: info@elasadordelparque.com 3.18- L'exercice du droit de rétractation éteindra les obligations des parties d'exécuter le contrat. 3.19- THE PARK ASADOR remboursera tout paiement reçu de l'acheteur, hors frais de livraison, sans retard injustifié et en tout état de cause, avant que 14 jours calendaires se soient écoulés à compter de la date à laquelle la rétractation a été communiquée par le même moyen de paiement utilisé. par l'acheteur lors de la transaction initiale. En cas de retard injustifié de EL ASADOR DEL PARQUE dans le retour, l'acheteur pourra réclamer le paiement du double du montant dû. EL ASADOR DEL PARQUE se réserve le droit de refuser le remboursement jusqu'à ce que les marchandises aient été reçues, ou jusqu'à ce que le consommateur et le client aient soumis une preuve de retour des marchandises. PROPRIETE INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE EL ASADOR DEL PARQUE a obtenu la licence correspondante sur les droits d'exploitation en termes de propriété intellectuelle, industrielle et d'image sur les contenus et disponibles via la boutique en ligne, entre autres à titre d'exemple et non exhaustif, textes, graphismes , dessins, code source, structure de navigation, logiciels, photographies, vidéos, sons, bases de données, index, images, marques, logos, expressions et informations et, en général, toute autre création protégée par la réglementation des traités nationaux et internationaux sur les droits intellectuels et industriels propriété (ci-après, conjointement, le «Contenu»). Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur les Contenus sont réservés et, en particulier, il est interdit de modifier, copier, reproduire, communiquer publiquement, transformer ou distribuer de quelque manière que ce soit tout ou partie des Contenus inclus dans la boutique en ligne, à des fins publiques ou commerciale, si vous ne disposez pas de l'autorisation préalable, expresse et écrite du propriétaire de la marque ou, le cas échéant, d'EL ASADOR DEL PARQUE des droits auxquels elles correspondent. L'utilisation, l'exploitation et / ou l'utilisation non autorisée du Contenu, ainsi que tout acte de nature similaire dont dérive une violation des droits de propriété intellectuelle ou industrielle, donneront lieu aux responsabilités légalement établies. 2. COMMUNICATIONS / SERVICE CLIENTÈLE 2.1- Aux fins des présentes conditions générales, et pour toute communication qui pourrait être requise entre EL ASADOR DEL PARQUE et le client, ils doivent envoyer une communication écrite au service clientèle à l'adresse Calle Romacalderas , 3, 28260, Galapagar, Madrid, ou par e-mail (envoyé un message) à info@suministierra.es ou par téléphone 91 161 80 01. Les communications d'EL ASADOR DEL PARQUE au client seront effectuées conformément aux données fournies par lui lors de son inscription sur le site. Le client accepte expressément pour toutes les communications liées à l'utilisation du site Web et / ou à l'achat de produits, l'utilisation du courrier électronique comme procédure valide pour l'envoi de telles communications. 3. LÉGISLATION APPLICABLE. SOUMISSION À LA JURIDICTION 3.1 Ces conditions seront régies par la législation espagnole, qui sera applicable à ce qui n'est pas prévu dans le présent contrat en termes d'interprétation, de validité et d'exécution. 3.2 Pour les cas où la réglementation prévoit la possibilité pour les parties de se soumettre à une juridiction, EL ASADOR DEL PARQUE et le client renonçant expressément à tout autre qui pourrait leur correspondre, soumettront toutes controverses et / ou litiges à la connaissance de la Tribunaux et tribunaux de Barcelone pour résoudre tout différend pouvant survenir dans l'interprétation ou l'exécution des présentes conditions contractuelles. Dans le cas où le client fait une réclamation contre EL ASADOR DEL PARQUE en relation avec le produit ou le processus d'achat, le client doit adresser sa réclamation à EL ASADOR DEL PARQUE par écrit à l'adresse Calle Romacalderas, 3, 28260, Galapagar, Madrid , ou en nous écrivant à info@elasadordelparque.com. Dans la réclamation, le client doit indiquer au moins: - Son nom complet. - Vos coordonnées et identifiant, passeport, NIE, TIE ou tout autre document valide qui vous identifie. - Description complète de la réclamation et de ses motifs. - Documents sur lesquels vous fondez votre réclamation. 3.3 Si le client n'obtient pas de réponse d'EL ASADOR DEL PARQUE dans un délai d'un (1) mois à compter de la date à laquelle le client soumet sa réclamation à EL ASADOR DEL PARQUE ou s'il n'est pas satisfait de la solution proposée par EL ASADOR DEL PARQUE, en vertu des dispositions de la RD 1/2007, le client a le droit de s'adresser à une entité pour la résolution alternative des litiges de consommation (ci-après, «ERALC») accréditée pour agir en Espagne, selon la procédure prévue à la loi 7/2017. 3.4 EL ASADOR DEL PARQUE n'est rattaché à aucun ERALC. Dans le cas où le client souhaite résoudre un litige de consommation survenant avec EL ASADOR DEL PARQUE via un ERALC, il doit en informer EL ASADOR DEL PARQUE et cela fournira des informations sur, au moins, un ERALC compétent pour connaître la réclamation du client. , de même, EL ASADOR DEL PARQUE vous informera s'il participera à la procédure devant l'ERALC. 3.5 Para resolver su reclamación, el cliente que haya contratado online a través de la tienda online titularidad de EL ASADOR DEL PARQUE, tiene derecho a acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a través del siguiente enlace Resolución de Litigios en ligne. ANNEXE. MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT (Vous devez uniquement remplir et envoyer ce formulaire si vous souhaitez résilier le contrat) À l'attention de EL ASADOR DEL PARQUE (ALFREDO Y CARLOS, SL), avec adresse à Calle Romacalderas, 3, 28260, Galapagar, (Madrid) et email info@elasadordelparque.com Je vous informe / nous communiquons (*) par la présente que je me retire / que nous nous retirons de notre (*) contrat d'achat pour le bien suivant: Numéro de commande ……………… …………… reçu le …………………… .. …… Nom de l'acheteur ou des acheteurs: Adresse de l'acheteur ou des acheteurs: Moyen par lequel le paiement a été effectué: Signature (si présentée sur papier) Date:… …… . …………